Vous aviez rencontré LE bon candidat, il avait brillamment réussi ses entretiens, vous étiez sûr de sa motivation… et tout s’est effondré quand il a refusé votre proposition d’embauche.

Quel gâchis.

Mais est-il possible d’atteindre 100 % de propositions d’embauche acceptées ?

On peut s’en approcher ! Les meilleures équipes de recrutement sont au-dessus de 90 %, et leur performance est loin d’être le fruit du hasard. Pour atteindre ces résultats, il faut travailler sur trois leviers essentiels :

• la connaissance du candidat
• l’alignement sur son ambition
• l’art de bien faire la proposition.
  

Dans cet article, je vous partage la méthode que j’utilise au quotidien afin de maximiser vos chances de voir vos offres acceptées.

1. Premier levier : la DATA

Tout commence par une conviction : plus vous connaissez un candidat, plus vous augmentez vos chances de le convaincre.

Pendant un processus de recrutement, chaque échange est une opportunité de collecter des informations. La donnée est précieuse, car elle permet :

✅ d’identifier les forces et les axes d’amélioration du candidat,
✅ de lui proposer un rôle qui lui correspond,
✅ et surtout, de lui donner une vision claire de sa place dans l’entreprise.

Projeter le candidat, c’est la clé. Vous devez être capable de lui expliquer quel sera son rôle dans l’équipe, quelles compétences il développera, et quel chemin il pourra parcourir. Cette projection crée un double sentiment de sécurité et de motivation.

Pour réussir votre proposition d’embauche, vous ne pouvez donc pas vous limiter à quelques notes prises en vrac. Il faut vous appuyer sur des données solides avec des critères précis définis en amont, et une synthèse des données collectées par les différents intervieweurs.

Si vous avez lu nos articles précédents, ces dernières lignes feront écho à un outil indispensable : la Scorecard (voir l’article associé ici)

La Scorecard est votre boussole. Elle structure la collecte d’informations tout au long des entretiens. Elle aide à transformer des impressions floues en critères concrets et à identifier les forces et les axes de progression du candidat. La Scorecard vous permet donc de préparer le futur du candidat dans votre entreprise. Elle n’est pas seulement un outil de sélection, mais aussi un outil de projection. Elle sert à construire un plan d’évolution individualisé, en fonction des compétences déjà acquises et de celles qu’il faudra développer. Et c’est en présentant ce plan au candidat que vous marquerez des points.

Et pour les profils seniors ?

La donnée est tout aussi essentielle pour des candidats très expérimentés. Bien sûr, plus un talent est senior, plus il arrive avec son propre savoir-faire et sa vision. Mais cela ne veut pas dire qu’il n’a plus rien à apprendre.

En réalité, les meilleurs talents ont toujours soif de nouveauté, de challenge et d’apprentissage, peu importe l’âge et le niveau de séniorité.

Mon conseil : ne vous mettez jamais de barrières. Même pour des profils très seniors, proposez des axes de progression et montrez ce qu’ils peuvent apprendre.

2. Deuxième levier : mesurer l’ambition du candidat

Pourquoi identifier l’ambition du candidat est absolument essentiel ? Parce que l’ambition conditionne tout :

• le niveau d’implication que la personne est prête à donner,
• son acceptation des exigences spécifiques à votre entreprise
• et sa capacité à s’épanouir dans le projet que vous lui proposez.
  

Une proposition d’embauche désalignée avec l’ambition du candidat, c’est l’échec assuré. Si l’ambition du candidat est plus haute que ce que vous pensiez offrir, revoyez votre offre à la hausse (si possible). Et si son ambition est inférieure à vos attentes, c’est le signe qu’il ne faut pas lui faire d’offre du tout !

Une erreur fréquente consiste à vouloir séduire des candidats “prestigieux” sur le papier, sans vérifier si leur ambition correspond réellement à celle de l’entreprise. Je l’ai observée dans de nombreuses start-ups soutenues par des fonds de venture capital, et je l’ai moi-même faite ! Pour la start-up à la recherche de ses premiers salariés clés, un beau logo ou une belle école sur le CV rassurent énormément. Elle recrute alors des profils brillants, mais désalignés avec la réalité du quotidien. Si votre situation exige un engagement fort avec des horaires conséquents, du présentiel au bureau, et une pression liée à la nécessité de réussir vite, vous devez absolument apprendre à évaluer l’ambition entrepreneuriale. À défaut, vous allez vous trouver avec des candidats qui déclinent les offres ou quittent l’entreprise rapidement après leur arrivée.

La règle est simple : si votre ambition et celle du candidat ne coïncident pas, il vaut mieux ne pas faire de proposition. Cela évite des refus… et surtout des recrutements ratés.

3. Troisième levier : l’art de faire la proposition

Vous avez collecté la donnée. Vous êtes aligné sur l’ambition. Il vous reste l’étape la plus délicate : faire la proposition.

Car une proposition d’embauche, ce n’est pas juste une ligne de salaire sur un papier. C’est un moment où se joue tout le futur de la relation.

Je la divise systématiquement en deux phases :

• Comment annoncer au candidat qu’il va recevoir une proposition
• Comment faire la proposition elle-même

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Comment annoncer la proposition ?

À ce stade, la motivation du candidat doit être à son maximum. Sinon, c’est qu’il y a eu un problème plus tôt dans le processus.

Premier réflexe : décrochez votre téléphone, n’envoyez pas simplement un e-mail. C’est le moment où il faut créer un lien humain et émotionnel. 

Quand j’appelle, je commence toujours par prendre le pouls :

• Comment se sent-il à l’idée de rejoindre l’entreprise ?
• Qu’a-t-il retenu du processus ?
• A-t-il appris des choses intéressantes pendant ses entretiens ?

Ensuite, je prépare l’annonce en créant un léger suspens :

« J’aimerais te partager nos retours sur ton parcours… »

Je débriefe chaque entretien, je parle des forces observées, des éventuels axes d’amélioration, puis j’annonce la bonne nouvelle.

Important : faites-le avec enthousiasme et sincérité. Si vous êtes monotone ou administratif, vous risquez de casser la dynamique.

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Comment faire la proposition elle-même ?

Une proposition ne se résume pas à un chiffre. C’est un moment d’échange, où l’on parle du futur.

Format idéal : présentiel ou visioconférence. Une proposition par email est trop impersonnelle.

Durée conseillée : 30 minutes à 1 heure.

Voici ma trame :

1. Félicitez le candidat. Dites-lui pourquoi vous le trouvez unique, ce que vous avez apprécié dans son parcours, et pourquoi vous avez envie de l’avoir à vos côtés. Expliquez que les entretiens ont été exigeants, que vous avez mis la barre haute, et qu’il ou elle a relevé le défi. 

2. Demandez-lui encore son ressenti. Même s’il s’est déjà exprimé, il ajoute souvent des nuances. C’est aussi l’occasion de récolter des axes d’amélioration pour votre processus de recrutement.
   
3. Parlez de la vision. Expliquez le rôle que vous imaginez pour lui dans l’entreprise, les responsabilités qu’il pourrait prendre, l’impact qu’il peut avoir sur le projet global.
   
4. Reliez tout. Faites le lien entre ses talents, son ambition, et les objectifs de l’entreprise. Montrez en quoi c’est le bon moment pour lui de vous rejoindre.
   
5. Abordez la partie financière à l’embauche, mais aussi pour la suite de son parcours :
   
   • Salaire fixe et variable,
   • Modalités du bonus éventuel,
   • Processus d’évaluation (mensuel / trimestriel / annuel),
   • Perspectives d’évolution en termes de rôle et de salaire.
     

Expliquez l’onboarding. Donnez de la visibilité : durée, étapes, personnes qu’il rencontrera, ce qu’il va apprendre. L’objectif est de rassurer.

Ne négligez pas la suite

Après ce rendez-vous, envoyez toujours un email récapitulatif, avec :

• la structure de rémunération,
• le plan de progression,
• la structure managériale,
• tous les détails évoqués oralement.
  

Cela évite les malentendus et laisse une trace écrite.

Enfin, rappelez le délai imparti pour la réflexion et la date limite de l’offre. Cela cadre la décision et vous permet d’évaluer la motivation réelle du candidat.

Attention : le délai imparti pour la réflexion doit être annoncé clairement au candidat au début du processus (voir notre article sur le call de qualification).

Conclusion

Atteindre 100 % de propositions acceptées est une chimère. Mais viser les 90 % est une ambition réaliste si vous travaillez méthodiquement avec :

✅ une connaissance approfondie de chaque candidat,
✅ un alignement sur son ambition et ses valeurs,
✅ et un art de la proposition qui va bien au-delà d’un simple chiffre.

Tout se joue dès les premières interactions. Plus votre processus est structuré, transparent, et centré sur la relation humaine, plus vos chances d’aboutir à un “OUI” s’envolent.

La proposition d’embauche est le bouquet final d’un long parcours. Soignez-la, et vous récolterez plus que des signatures : vous créerez de véritables relations gagnant-gagnant.

Bonjour à tous,

Aujourd’hui, on s’attaque à un incontournable : la Scorecard. Cet outil, popularisé en 2008 par Geoff Smart dans son livre “Who: The A Method for Hiring”, est devenu une référence, aussi bien aux États-Unis qu’en France. Et ce n’est pas un hasard : bien utilisée, la Scorecard permet de structurer les recrutements et d’en améliorer significativement la qualité.

Dans cet épisode, je vous explique comment l’utiliser efficacement — et pourquoi il est souvent judicieux d’en créer deux par poste.

Pourquoi utiliser une Scorecard ?

Les études statistiques dans le domaine des RH sont sans appel : dans les entreprises qui ne structurent pas le processus de recrutement, la performance des candidats en entretien est complètement décorrélée de leur réussite future dans l’entreprise. Autrement dit, sans méthode rigoureuse, autant jouer à pile ou face pour décider s’il faut dire oui ou non à un candidat. 

C’est là qu’intervient la Scorecard. Contrairement à la fiche de poste, qui s’adresse aux candidats, la Scorecard est un outil interne destiné aux recruteurs, permettant d’évaluer objectivement les profils en fonction de critères définis à l’avance.

Comment la construire ?

Concrètement, élaborer votre Scorecard revient à :

• lister les critères éliminatoires
• lister tous les autres critères et leur attribuer un nombre de points
• définir le nombre de points minimum pour être admis

💡 D’après mon expérience personnelle, l’exercice porte ses fruits uniquement si toutes les parties prenantes du recrutement s’impliquent ! C’est en confrontant les points de vue sur des critères concrets que les discussions intéressantes se produisent.

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Deux Scorecards pour deux objectifs distincts

Pour être vraiment efficace, je vous recommande d’avoir 2 Scorecards distinctes :

• une première pour filtrer les CVs
• une deuxième pour évaluer les entretiens

Pour illustrer, imaginons que je cherche à recruter un Head of Marketing.

Exemple 1 : Filtrer des CV de Head of Marketing

Critères obligatoires

• 3 ans d’expérience en marketing B2B
• Au moins une expérience dans une scale-up tech
• Habite à moins de 45 minutes du bureau

Critères à points

• Gestion d’une équipe marketing – 0 à 3 points
• Connaissances en SEO – 0 à 3 points
• Dernière expérience “hands-on” – 0 à 5 points
• Bilingue anglais – 0 à 2 points
• Expérience en HR tech – 0 à 2 points

➡️ Score maximum possible : 15 points
➡️ Score requis pour passer en entretien : 11 points

Vous disposez maintenant d’un outil pour filtrer les CV reçus. Si à ce moment-là, vous vous rendez compte que vous écartez des candidats que vous vouliez absolument rencontrer, cela signifie que vous devez faire évoluer votre Scorecard.

Exemple 2 : Évaluer un Head of Marketing en entretien

Critères à points

• Capacité à structurer un plan marketing global (contenus, SEO, ads, automatisation, événements) – 0 à 5 points
• Capacité à recruter son équipe méthodiquement – 0 à 4 points
• Capacité à mettre en place et suivre des indicateurs clés (CAC, LTV, funnel de conversion) – 0 à 4 points
• Style de management compatible avec l’entreprise – 0 à 4 points
• Niveau de maîtrise “hands-on” (capacité à exécuter concrètement des campagnes) – 0 à 5 points
• Motivation pour le rôle et l’entreprise – 0 à 3 points

➡️ Score maximum possible : 25 points

➡️ Score requis pour avoir une proposition d’embauche : 18 points

Votre travail n’est pas encore fini ! Dans le prochain épisode, nous verrons comment compléter votre Scorecard avec des moyens d’évaluation concrets pour chaque critère. 

Un investissement rentable

La mise en place des Scorecards dans votre entreprise nécessite un effort conséquent.

Si vous avez besoin d’exemples de Scorecards plus détaillés que ceux présentés ci-dessus, n’hésitez pas à me contacter.

En tant qu’ex-Head of Talent Acquisition, j’ai observé que la construction d’une Scorecard génère des discussions internes passionnantes. En effet, c’est un moment où le chargé de recrutement, les représentants du métier et la direction confrontent réellement leurs points de vue respectifs. C’est l’étape numéro 1 pour embaucher des talents rares.

Vous recrutez ?

Trouver le candidat idéal nécessite plusieurs dizaines d’heures de recherche et de qualification des candidats. C’est une mission complexe, chronophage, qui revient à trouver une aiguille dans une botte de foin. C’est là que nous intervenons.

Muzzo collecte les données de performance des acteurs du recrutement : nous travaillons avec 1 % des meilleurs chasseurs de têtes, triés par métier et secteur d’activité.

Le modèle : vous lancez votre mission en choisissant vos honoraires, et payez uniquement en cas de succès.

À très vite !

Vous êtes chargé de recrutement et vous aspirez à devenir un véritable Business Partner pour votre équipe dirigeante ? Cet article est là pour vous éviter de tomber dans le piège le plus dangereux de votre carrière. 

Les objectifs d’une équipe de recruteurs ressemblent souvent à ceci :

“Cette année, vous devez recruter 200 personnes dont 5 C-level”. 

Immanquablement, face à cette pression, les recruteurs poussent des candidats inadaptés pour réussir leurs objectifs, et cela détruit la confiance avec l’équipe de direction.

Dans cet article, vous allez découvrir comment gagner (et garder) la confiance de votre direction grâce à une compétence clé : formuler des recommandations claires, assumées et crédibles.

Embaucher ou ne pas embaucher : votre recommandation engage votre responsabilité

Un ingénieur qui livre un bâtiment est responsable si l’édifice s’écroule. Direction la prison !

Pour un recruteur, c’est la même chose (sans la prison, en principe !). Votre responsabilité est d’engager des personnes qui réussissent au sein de l’entreprise et la font grandir. Votre recommandation – embaucher ou ne pas embaucher – est donc un moment crucial, le point culminant d’un processus constitué de plusieurs entretiens, qui représente un investissement important pour l’entreprise.

Hors de question, donc, de gâcher cet investissement. Vous devez être capable de faire une recommandation négative même si cela va à l’encontre de vos propres intérêts, même si cela complique l’atteinte de vos objectifs ou vous fait passer à côté d’une prime. Un recruteur crédible et respecté, c’est avant tout quelqu’un qui pense à l’intérêt de l’équipe, pas uniquement à sa performance individuelle. Ce positionnement est crucial pour maintenir ou regagner la confiance du COMEX. Une direction n’accordera jamais une pleine légitimité à une équipe RH qui pousse des profils à tout prix. 

Refuser de recommander un candidat, c’est parfois la meilleure preuve de professionnalisme, car cela montre que vous êtes capable de prendre position, de dire non, et de porter une vision long terme. C’est aussi ce niveau de discernement et d’intégrité qui permet au recruteur de s’élever dans les échanges, d’instaurer une relation de confiance et de devenir un véritable partenaire stratégique pour la réussite de l’entreprise.

Alors quels sont les ingrédients d’une recommandation solide ?

La recommandation pré-entretien avec la Direction

C’est le premier moment où vous engagez : est-il pertinent que votre équipe dirigeante rencontre le candidat ?

Faire une recommandation pertinente ne repose pas sur du ressenti ou de l’intuition. C’est un exercice structuré, qui fait la synthèse des données issues du processus de recrutement :

• compte-rendus d’entretiens
• notes attribuées à chacun des critères de la Scorecard

Si vous n’avez pas encore lu notre article sur la Scorecard, je vous invite à y jeter un oeil.

Avec les bons outils et une approche méthodique, le recruteur ne se contente plus de “faire passer des CV”. Il s’engage sur le potentiel de réussite d’un candidat. Ce changement de posture implique de porter un regard critique, parfois en désaccord avec les attentes immédiates de l’équipe, voire de la direction. Et c’est justement ce niveau d’exigence qui crée de la confiance dans la relation RH/COMEX.

Prenons un exemple concret avec le recrutement d’un VP of Engineering.

Imaginons qu’il ou elle excelle techniquement (5/5 sur tous les entretiens techniques), qu’il incarne parfaitement les valeurs de l’entreprise (4/5 sur la dimension culturelle), mais qu’il échoue sur les mises en situation managériales, avec une note de 2/5. Si la Scorecard précise que le niveau attendu sur cet aspect est un minimum de 4, le recruteur peut recommander à sa direction de ne pas rencontrer le candidat, en expliquant clairement pourquoi. Sa recommandation est d’autant plus forte qu’elle repose sur des éléments tangibles et comparables. À l’inverse, s’il estime que le candidat mérite d’être recruté malgré cette faiblesse, il doit argumenter, par exemple en proposant une formation ciblée sur la gestion de conflits pour le candidat. L’important est de montrer qu’il existe un plan crédible pour combler la lacune identifiée.

Ce type de posture, analytique, engageante et personnalisée, élève le niveau de discussion. Le recruteur devient alors un acteur stratégique. Et plus ses recommandations sont justes, plus elles sont prises au sérieux. À terme, cela instaure une dynamique vertueuse : la direction développe une telle confiance dans les avis RH que le dernier entretien ne sert plus à “valider” le candidat, mais à le séduire, à l’embarquer dans l’aventure.

La recommandation post-entretien avec la Direction

Après l’entretien avec la direction vient le moment crucial.

Votre dernière recommandation ne doit pas se contenter d’un simple “oui” ou “non”, ni d’un commentaire vague sur l’impression générale laissée par le candidat. Elle doit être construite de manière méthodique et structurée, en répondant à trois grandes questions :

• Faut-il faire une proposition ?
• Si oui, à quelles conditions ?
• Et comment maximiser les chances que le candidat l’accepte ?

Cela implique de se positionner sur le niveau de rémunération en tenant compte à la fois des fourchettes internes et du marché, mais aussi d’apporter des éléments concrets sur les leviers de motivation identifiés pendant les échanges. Par exemple : si le candidat vise une carrière internationale, il faut lui donner des perspectives précises ; s’il cherche à prendre des responsabilités managériales, il faut pouvoir projeter les étapes et les délais ; s’il compare plusieurs offres, il est stratégique de mettre en avant ce qui différencie l’entreprise (télétravail, culture managériale, projets à fort impact, etc.).

Mais surtout, une bonne recommandation est personnalisée. Elle reflète les aspirations, leviers de décision et zones de vigilance spécifiques à chaque candidat. Sans cela, les recommandations deviennent génériques, perdent leur pertinence et, à terme, la direction risque de ne plus les lire. En revanche, lorsque les recommandations sont argumentées, différenciées, et s’appuient sur des données issues du processus (Scorecard, verbatims, signaux faibles observés), elles élèvent le niveau de discussion. Elles permettent de passer d’un simple ressenti à une analyse fine, orientée vers la décision, ce qui renforce la crédibilité de l’équipe RH. C’est ainsi que l’on construit une relation de confiance avec le COMEX ou les décideurs : en prouvant que chaque recommandation est le fruit d’un travail rigoureux, pertinent, et utile à la stratégie de recrutement. Autrement dit, en se positionnant comme un véritable partenaire business, et non comme un simple exécutant.

En vous appuyant sur une méthode rigoureuse, structurée autour de données concrètes, et en assumant pleinement vos recommandations, vous ne vous contentez plus de “faire du recrutement” : vous engagez votre responsabilité sur la réussite des profils que vous proposez. Et c’est précisément cet engagement qui fera toute la différence dans votre carrière. Car plus vos recommandations sont justes, plus vous gagnez en crédibilité, en impact, et en légitimité auprès de la direction. Vous devenez un partenaire stratégique pour la réussite de l’entreprise, et non un simple maillon opérationnel.

Mais s’engager, c’est aussi accepter d’être challengé. Et une question se pose naturellement : avait-on raison ou pas ? A-t-on fait le bon choix en recommandant ce candidat ? A-t-il réellement performé ?

C’est une autre dimension essentielle du métier, et ce sera le sujet d’un prochain épisode.

Bonjour à tous,

Dans ce nouveau volet du Guide en 12 Étapes pour Recruter les Meilleurs, j’aborde le sujet du coaching des candidats tout au long du processus de recrutement. 

Trop souvent, l’unique rôle des entretiens est de filtrer les candidats, et rares sont les postulants qui ont la chance de recevoir un feedback entre deux tours.

Le coaching permet pourtant d’identifier les meilleurs candidats, de créer du désir et d’augmenter votre taux de propositions d’embauche acceptées. Dans un marché où les profils les plus convoités sont aussi les plus sélectifs, cette approche peut transformer l’issue d’un recrutement. Pour tous les processus d’embauche exigeants, le coaching ne devrait donc plus être une option.

Dans cet article, je m’attache à démonter deux idées fausses sur le coaching des candidats : 

Idée fausse n°1 : “Coacher, c’est tricher.”

Idée fausse n°2 : “Les entretiens d’embauche sont conçus uniquement pour éliminer des candidats.”

Mais tout d’abord, commençons par définir la méthode.

Comment coacher un candidat

Coacher un candidat, c’est l’accompagner entre chaque étape du processus d’entretien. 

Concrètement, cela consiste à faire un retour sur les points positifs et les points d’amélioration identifiés lors de l’échange précédent, à fournir des repères sur les attendus du prochain rendez-vous (format, type d’exercice, niveau d’exigence, contraintes à respecter, limite de temps, posture attendue…), à partager des informations utiles sur l’interlocuteur à venir, et à lever les zones de flou ou de stress.

Idéalement, c’est la même personne de l’équipe RH qui suit le candidat tout au long de ses entretiens.

Coacher n’est pas tricher

Le coaching est souvent perçu comme une entorse au principe d’évaluation “neutre”. Le raisonnement paraît simple : le candidat doit arriver préparé, puis on observe sa performance et on tranche.

Mais cette logique passe à côté de l’essentiel : un bon recrutement ne consiste pas seulement à évaluer une performance brute. Il s’agit aussi d’identifier un potentiel. En effet, sur un poste complexe, c’est la capacité d’apprentissage et d’innovation du candidat qui fait la différence. Et c’est précisément en lui communiquant des points d’amélioration que l’on peut observer sa capacité à s’améliorer d’un tour à l’autre.

Coacher ne signifie pas simplifier l’exercice, au contraire ! Cela permet de hausser le niveau. En expliquant en amont ce qui est attendu, comme le format d’un test, les critères d’évaluation, ou les contraintes à respecter, on donne au candidat les moyens de se préparer. En retour, l’interviewer se montrera donc intransigeant sur les critères annoncés. Lors de l’entretien, c’est précisément la capacité du candidat à se mettre au niveau attendu qui sera observée. S’il échoue malgré une préparation cadrée, l’information est d’autant plus précieuse.

En cas d’inadéquation avec le poste, cette méthode nous fournit des arguments rationnels pour expliquer au candidat pourquoi il n’est pas retenu. Un refus clair et argumenté est bien mieux accepté. 

Ma conviction personnelle : ce type d’accompagnement n’est pas réservé aux juniors. Il doit s’appliquer à tous les profils, y compris les C-level. Car dès lors qu’un rôle exige une forte capacité d’innovation, la capacité d’apprentissage devient un critère clé. Le coaching permet de mesurer cela.

Un entretien d’embauche est autant conçu pour séduire que pour filtrer les candidats

On a vu que le coaching rend les entretiens plus exigeants. Et pour les profils ambitieux, un cadre d’entretien exigeant n’est pas un obstacle. A contrario, c’est un facteur de motivation. Les meilleurs ne fuient pas les processus difficiles, ils les recherchent. Plus un entretien est complexe, plus il renvoie l’image d’un environnement stimulant et structuré.

Beaucoup d’entreprises considèrent encore que les entretiens servent uniquement à faire le tri. On sélectionne ceux qui cochent les cases, on élimine les autres. Mais ce modèle est incomplet.

Un processus bien mené doit aussi faire émerger la motivation et l’engagement. C’est dans cette logique qu’un coaching structuré prend tout son sens.

Pour cela, une personne de l’équipe RH référente doit suivre l’ensemble du parcours du candidat. Elle devient le point de repère, l’interface stable entre les différents interlocuteurs. Elle centralise les retours, détecte les écarts de perception, donne du contexte, réoriente si nécessaire. Ce rôle est particulièrement stratégique dans les processus à plusieurs étapes : il permet de garder la cohérence globale de l’évaluation, mais aussi d’améliorer significativement l’expérience candidat.

Ce suivi approfondi est un levier pour finaliser l’embauche. Lorsqu’un candidat hésite entre deux offres similaires en termes de salaire, il se tourne vers l’entreprise qui l’aura le mieux compris, qui lui aura donné des retours construits, qui aura démontré qu’elle sait comment le faire progresser. Cette projection dans un cadre exigeant et bienveillant est un élément de différenciation décisif.

Certaines entreprises en ont fait un standard. Chez les leaders du conseil en stratégie tels que McKinsey, BCG et Bain, les candidats sont accompagnés pendant plusieurs semaines avant leurs entretiens. Des ressources sont en ligne, des anciens se rendent disponibles, et les méthodes d’évaluation sont clairement posées. L’idée n’est pas de simplifier le test, mais de faire monter le niveau d’exigence et de permettre de s’y préparer dans les meilleures conditions. Ce type de préparation génère souvent un élan de motivation chez les candidats : ils se sentent considérés, challengés, et entrent dans le processus avec l’envie de se dépasser.

Amazon suit une logique comparable avec ses entretiens axés sur les valeurs. Les candidats savent qu’ils devront démontrer leur alignement avec des principes clés, à travers des exemples concrets, mais aussi en identifiant les axes sur lesquels ils doivent encore progresser. Le fait de communiquer ce niveau d’exigence en amont des entretiens fait partie de la marque employeur. Et dans bien des cas, c’est justement cette exigence qui agit comme un stimulant : la difficulté perçue devient un moteur de motivation. Elle renvoie l’image d’un environnement ambitieux, dans lequel on a envie de se projeter.

Vers un recrutement plus humain, plus exigeant, plus engageant

Coacher un candidat, ce n’est pas lui faciliter la tâche. 

C’est l’inviter à se hisser à la hauteur des enjeux du poste.

C’est aussi, dès les premières interactions, lui donner les repères pour se projeter dans l’entreprise. Comprendre les attendus. S’approprier les codes. Et commencer à progresser avant même d’avoir signé une offre.

En ce sens, le coaching est déjà un premier acte d’onboarding.

C’est une manière de prendre le candidat au sérieux, de créer un engagement réciproque, et de construire une relation sur des bases solides.

Et si c’était ça, recruter intelligemment ?

Vous recrutez ?

Trouver le candidat idéal nécessite plusieurs dizaines d’heures de recherche et de qualification des candidats. C’est une mission complexe, chronophage, qui revient à trouver une aiguille dans une botte de foin. C’est là que nous intervenons.

Muzzo collecte les données de performance des acteurs du recrutement : nous travaillons avec 1 % des meilleurs chasseurs de têtes, triés par métier et secteur d’activité.

Le modèle : vous lancez votre mission en choisissant vos honoraires, et payez uniquement en cas de succès.

À très vite !

Bonjour à tous,

Dans ce quatrième volet du Guide en 12 Étapes pour Recruter les Meilleurs, je vous partage ma méthode pour mener le premier appel avec un candidat, aussi appelé call de qualification.

En tant qu’ex-directeur du recrutement chez Theodo et CEO de Muzzo, j’ai constaté que certaines techniques commerciales sont redoutablement efficaces pour qualifier un candidat et lui donner envie de rejoindre votre entreprise. Pour que votre processus de recrutement se démarque de la concurrence, il faut donc apprendre à traiter cet appel comme une vente !

Les objectifs du call de qualification

L’objectif est double :

• En savoir plus sur le candidat afin de lui dire (en direct) s’il continue le processus de recrutement ou pas.
• Lui donner envie de rejoindre votre entreprise. 

Voici les grandes étapes à retenir pour cet appel, qui doit durer au maximum 30 minutes.

1. Briser la glace (2 à 5 min)

Commencez par créer un climat de confiance. Sans cela, le candidat risque d’être sur la défensive et de présenter une version lisse et idéalisée de lui-même.

Démarrez l’échange avec un sujet léger : le lieu où il vit, l’actualité, la météo ou ses dernières vacances. Un candidat à l’aise sera plus authentique et vous donnera des informations sincères sur ses motivations.

Briser la glace est un geste crucial et difficile à réussir : c’est donc celui qu’il faut travailler le plus ! Cette phase de l’entretien doit durer au minimum 2 minutes.

Avant de passer à la suite, annoncez clairement la structure de l’entretien au candidat : une première partie pour savoir ce qu’il fait et ce qu’il veut faire, puis une deuxième pour lui présenter la société.

2. Creuser le profil du candidat (10 à 15 min)

Votre premier objectif est de comprendre ce que le candidat recherche et de vérifier la cohérence de ses aspirations avec le poste à pourvoir. Les questions à lui poser sont donc : 

1. Que fait-il actuellement ? Où en est-il de son parcours professionnel ?

2. Que veut-il faire ? Quel type de fonction veut-il occuper ? Quel est l’impact qu’il veut avoir ?

3. Que veut-il apprendre ?

4. Comment se projette-t-il sur le moyen terme, par exemple d’ici 3 ans ?

5. Dans quelles autres entreprises postule-t-il en ce moment ?

6. Quel est son salaire actuel ?

La question n°3 est la plus importante, vous devez creuser le sujet à fond : quelles sont ses forces actuelles ? Sur quelles compétences veut-il progresser ? Notez ces informations précieusement : ce seront des items à explorer pendant les prochains entretiens et dans le parcours du salarié s’il est embauché par votre société.

À la question n°4, le candidat répond souvent de manière floue. Pour l’aider à préciser, vous pouvez lui demander quel poste il aimerait occuper et quel impact il aimerait avoir. Cette question doit vous permettre de juger si la vision du candidat est compatible avec ce qu’offre votre entreprise.

À la question n°5, demandez-lui de citer précisément les entreprises concernées. Un candidat pourrait rester vague et dire “je postule dans le milieu du luxe”, mais postuler chez LVMH ou Vestiaire Collective sont deux choix de carrière extrêmement différents. À ce stade, vous devez vérifier que ses choix sont cohérents entre eux et cohérents avec votre société. Si vous ne comprenez pas ses choix, adoptez une attitude bienveillante et engagez la discussion pour l’aider à les prioriser.

Enfin, à la question n°6, je vous recommande de demander uniquement le salaire actuel du candidat et pas ses desiderata. En effet, c’est votre responsabilité en tant qu’employeur de construire une grille de salaire qui soit cohérente avec le marché, la concurrence, et le reste de votre politique de rémunération.

Au regard de toutes ces questions, si les aspirations du candidat sont trop éloignées du poste proposé, vous devez le lui dire dès maintenant et mettre fin à l’entretien : vous gagnerez du temps et lui aussi.

3. Présenter votre entreprise (5 à 10 min)

Paradoxalement, pour bien présenter votre entreprise, il faut… ne pas la présenter ! C’est ce que les commerciaux aguerris appellent l’art de ne pas pitcher, c’est-à-dire de vendre sans donner l’impression de vendre. 

La bonne approche consiste à demander au candidat s’il a des questions, puis à personnaliser la présentation de la société en fonction de sa réponse :

• Si le candidat cherche un environnement structuré pour progresser, mettre en avant les formations et le coaching interne.
• S’il valorise la cohésion d’équipe, parler des événements internes et de la culture d’entreprise.
• S’il veut un impact significatif, souligner la mission de l’entreprise et ses projets majeurs.

Pour réussir cette étape, la préparation est clé : réfléchissez aux arguments qui rendent votre société attractive et tournez-les sous tous les angles possibles : impact, sens, démarcation par rapport à la concurrence, culture d’entreprise, potentiel d’apprentissage, opportunités de carrière…

4. Le Closing : obtenir un engagement verbal (1 min)

Le Closing est le graal du commercial. Réussir à “closer” votre candidat consiste à lui faire verbaliser qu’il est motivé. Pour y arriver : 

❌ La phrase à bannir : “Nous aimerions que tu continues le process.”

✅ Lui poser la question : “Qu’est-ce qu’on fait ?”

Cette question, un peu abrupte, peut déstabiliser. Dans ce cas, explicitez en demandant clairement “Est-ce que tu veux que l’on continue le processus de recrutement ?”. 

Si vous obtenez une réponse molle du type “Ça ne dérange pas trop”, il faut challenger :

“Notre processus est exigeant : nous cherchons des personnes réellement motivées. Si tu n’es pas certain de vouloir aller plus loin, ce n’est pas pertinent de poursuivre.”

Encore une fois, si sa motivation est trop faible, mettez fin à l’entretien en expliquant que tout le monde gagne ainsi du temps.

5. Planifier la suite (2 min)

Ne doutez pas : vous êtes toujours en concurrence avec d’autres employeurs potentiels.

Si le candidat est motivé, il faut immédiatement planifier les étapes suivantes. Dégainez l’agenda de vos collaborateurs et fixez l’ensemble des entretiens sous deux semaines, afin de maintenir son engagement et d’optimiser le taux d’acceptation d’une éventuelle proposition.

Point important, et qui paraît contre-intuitif : fixez immédiatement un rendez-vous pour la proposition d’embauche, en précisant au candidat que chaque entretien est éliminatoire. Et pour qu’il puisse s’organiser, communiquez tout de suite sur le délai qu’il aura pour répondre à cette éventuelle proposition d’embauche.

6. “On se voit la semaine prochaine”

Vous êtes arrivé au terme du call de qualification. Si tout s’est bien passé, votre candidat a envie de s’engager pleinement dans le processus de recrutement !

Dernier point important : pensez à consigner toutes les informations recueillies dans votre ATS. Les ambitions, les sphères de progression, le salaire actuel sont autant d’informations clés pour la suite des entretiens et pour le parcours du candidat après son embauche.

À très vite !

Bonjour à tous,

Dans l’épisode précédent, nous avons vu comment construire une Scorecard. Aujourd’hui, place au concret : je vous montre comment la mettre en pratique pour structurer vos entretiens.

Pourquoi adopter cette méthode ?

Les trois avantages de cette méthode sont :

• Augmenter la qualité du processus de sélection des candidats.
• Développer plus d’équité dans l’évaluation des candidats.
• Tout en faisant gagner du temps à l’équipe de recrutement, en instaurant des standards de communication et des exigences partagées entre les responsables de recrutement, les managers et la direction.

Comment ça marche ?

Votre Scorecard est prête ? Voici l’approche que je vous recommande pour en tirer pleinement parti :

1. Rassembler les critères de recrutement

Reprenez les éléments clés de la Scorecard : hard skills, soft skills, expériences…

2. Définir des techniques d’évaluation précises

À chaque critère est associée une méthode d’évaluation précise et concrète du candidat.

Par exemple, si vous recrutez un commercial sur un poste qui inclut de la prospection téléphonique, votre processus d’entretien devra contenir une simulation d’appel. En fin d’entretien, l’interviewer attribuera une note à cette simulation. 

Autre exemple : vous recrutez une Head of Marketing et vous souhaitez évaluer sa capacité à piloter des campagnes. Vous pouvez avoir une discussion ouverte sur ses précédentes campagnes. L’interviewer devra alors vérifier que la candidate sait parler des résultats obtenus en utilisant des métriques clés telles que le CAC et la LTV, puis attribuer une note sur ce critère.

3. Placer ces évaluations dans votre processus

Déterminez qui est responsable de tester chaque critère, et à quel moment. Pour les compétences clés, l’idéal est de prévoir des évaluateurs distincts.

4. Noter objectivement (!) chaque critère lors des entretiens

Chaque étape du recrutement doit vous permettre de noter le candidat sur un critère donné.

Mais comment rester objectif ? C’est loin d’être évident – surtout pour des soft skills – et chaque équipe de recrutement doit trouver son propre système. 

Par exemple, évaluer les compétences managériales semble difficile de prime abord. Voici un exemple de barème d’évaluation :

• 1 point s’il a moins d’un an d’expérience, des résultats peu convaincants en simulation et ne maîtrise pas les bases théoriques.
• 2 points s’il a moins d’un an d’expérience, mais a bien réussi la mise en situation ou maîtrise les bases théoriques.
• 3 points s’il a plus d’un an d’expérience, a réussi la mise en situation et considère que faire du management, c’est faire grandir les membres de son équipe pour atteindre les objectifs de l’entreprise – bingo, il partage notre vision du management !

5. Centraliser les évaluations et prendre une décision

À la fin du process, la personne responsable de la promesse d’embauche rassemble les notations et s’entretient directement avec les évaluateurs si nécessaire. La décision finale repose alors sur une analyse à la fois intuitive et factuelle : vous conservez votre ressenti tout en bénéficiant d’un cadre d’évaluation structuré.

Un effort bien récompensé

Mettre en place la méthode ci-dessus demande un investissement initial, mais, croyez-moi, cela en vaut la peine. 

Et si vous hésitez à vous lancer, rappelez-vous que la réussite de votre entreprise est 100% liée à la qualité de ses équipes !

Vous recrutez ?

Trouver le candidat idéal nécessite plusieurs dizaines d’heures de recherche et de qualification des candidats. C’est une mission complexe, chronophage, qui revient à trouver une aiguille dans une botte de foin. C’est là que nous intervenons.

Muzzo collecte les données de performance des acteurs du recrutement : nous travaillons avec 1 % des meilleurs chasseurs de têtes, triés par métier et secteur d’activité.

Le modèle : vous lancez votre mission en choisissant vos honoraires, et payez uniquement en cas de succès.

À très vite !